Скидка к моему дню рождения(15.03) 2% применяется к заказу, сделаному 27.03.2012 г.на голубом сайте?
Дополнительная скидка применяется только к заказам, сделанным на основном (розовом) сайте. Ваш заказ сделан на сайте распродаж sale.bretelka.com.ua, где итак все с большими скидками. Читайте страницу Помощь покупателю/Скидки.
Почему при оформлении заказа не могу найти в меню выбора 46-склад Новой Почты в Киеве, есть только 42-й?
Склады Новой Почты открываются как грибы (еще 2 недели назад в Киеве их было 36), поэтому естественно, что мы не успеваем их добавлять к себе в базу - все таки мы же не сайт Новой Почты (они кстати, тоже не всегда успевают). Поэтому, если Вы знаете, что в Вашем городе открылся новый склад и он Вам удобен, а в нашей базе его еще нет (или Вы живете в маленьком городе и у Вас открылся только первый склад и Вашего города в нашей базе нет), в Примечании к заказу, укажите удобный номер склада и Ваш заказ отправим именно туда.
Где в заказе нужно указать размер трусиков (именно трусиков, а не стрингов) при заказе комплекта?
Если Вы заказываете комплект, то размер комплекта подбираете по бюстгальтеру. Когда переходите к оформлению заказа (оформление - это там, где Вы выбираете способ оплаты и доставки), появляется поле Примечание. В этом поле Вы можете писать все свои пожелания по комплектовке. Например, "трусики - слипы, объем бедер такой-то или размер такой-то. Заказ прошу доставить до ...." и т.п. Все пимечания к заказам мы видим и учитываем. Просите перезвонить, перезваниваем. Просьба: не путать "Примечание" при оформлении и поле "Комментарии" под каждым товаром, которое существует для отзывов вообще, а не конкретно по Вашему заказу - его видят все пользователи!
Хочу сделать заказ и воспользоваться подарочной скидкой ко Дню рождения. При оформлении заказа обнаружила, что обещанные 2% отсутствуют.
Для того, чтобы увидеть дополнительную скидку, нужно оформить заказ до конца. После оформления заказа (а не во время его оформления), Вам придет письмо на электронку, где будут указаны заказанные позиции, сумма заказа, скидка, дополнительная скидка, стоимость доставки, стоимость заказа с учетом скидки. Как Вы можете увидеть скидку, если Вы недооформили заказ??? - заказ с Вашей электронки и с Вашей фамилией не заходил.
Что мне надо сделать чтоб оплатить через WebMoney???
Чтобы оплатить заказ через WebMoney, при оформлении заказа нужно выбрать именно этот способ оплаты (реквизиты Вам придут сразу после оформления заказа в автоматическом письме). Далее после смены статуса Вашего заказа на "Подлежит оплате" Вы переводите деньги на наш электронный кошелек. Сделать это можно со своего кошелька (если у Вас его нет, то конечно его нужно завести. Очень простая, но ответственная процедура на сайте WebMoney), или через платежный терминал (сейчас множество i-boxов, где есть функция Электронные деньги) или в любом обменном пункте WebMoney. Т.е. процедурно, оплата WM выглядит точно также, как пополнение счета мобильного телефона, только другими инструментами.
Почему не получается зарегистрироваться на Вашем сайте?
Провела тестовую регистрацию - все нормально работает. Возможно какая-то временная проблема с интернетом. Попробуйте обновить страницу или зайти из другого браузера (например, сейчас находитесь в Опере, а попробуйте зайти через Эксплоеер. Все должно получиться. Если не получится все таки, опишите, пожалуйста какое-то поле Вас не пропускает или может какой-то кнопки нет? - постараюсь понять и помочь.
Как определиться с размером трусиков бренда KLEO? У меня размер L - какой это будет в цифрах?
Таблица определения размера Клео есть на странице Определение Размера (Название таблицы Размеры трусиков ТМ Клео [Kleo] и ВОВА [V.O.V.A.]). В любом случае, если Вы сомневаетесь в размере, пожалуйста в примечании к заказу укажите свой объем бедер - проверим в сответствие именно с заказанной Вами моделью.Т.к. не знаю, какой производитель тех трусов, в которых Вы берете L-ку, то без объема бедер ответить наверняка не могу.
У вас предусмотрены какие-то скидки в зависимости от суммы заказа?
В магазине Бретелька трехуровневая система скидок. Подробно смотрите на странице Помощь покупателю/Политика предоставления скидок.
Можно узнать номер почтового отправления?
Номер почтового отправления мы отправляем Вам смс или на электронку, когда в специальном почтовом сервисе видим Вашу посылку на Вашем почтовом отделении. Т.е. все посылки мы отслеживаем для Вашего же удобства сами и даем Вам сигнал, когда можно за ней идти на почту. Это мы делаем каждый день: утром и вечером. Почему не даем номер раньше? Потому что сервисы почтовых систем Украины и России не всегда корректно работают, у Вас начнут возникать вопросы: а что это написано, а что то значит? За годы работы в сети мы знаем массу нюансов работы почты и предотвращаем их заранее, т.к. для нас важно, чтобы клиент не сталкивался с ними и не тратил ни свое время ни свои силы. Это наша работа, мы о Вас заботимся и позвольте нам ее делать спокойно и с любовью. Итак, номер посылки Вы получите обязательно, но в свое время.
Почему мне не посчиталась дополнительная скидка ко Дню рождения, хотя мне пришло письмо о том, что она положена?
Скидка не прибавилась к сумме Вашего заказа, если Вы делали этот заказ без авторизации на сайте. Данные о Вашем Дне Рождения хранятся в нашей внутренней базе и для того, чтобы программа могла правильно добавлять скидку, она должна сначала увидеть пользователя. Поэтому, пожалуйста, если Вы уже зарегистрированный пользователь (можно зарегистрироваться просто, чтобы был аккаунт, или же регистрация происходит автоматически при оформлении первого заказа), сначала входите на сайт под своим логином и паролем, а затем лишь делайте заказ. В таком случае будет все посчитано правильно. Конечно, я проверяю на предмет дополнительной скидки каждый заказ и в таком случае, как Ваш, добавляю ее вручную. Но могу и не уследить, тогда не обижайтесь! Итак, сначала авторизировались, затем сделали заказ!
Здравствуйте, я делала заказ через интернет, но подтверждения о приеме заказа не пришло. В чем причина?
Подтверждение может не прийти только в случае не верно указанного электронного адраса Вашей почты (Все письма на указанный ящик автоматически возвращаются и мы сразу понимаем, в каком адресе есть ошибка). Пожалуйста, при регистрации и оформлении заказа очень внимательно заносите свою электронку, тем более Вы это должны сделать всего один раз: при первом заказе или же при регистрации. При оформлении последующих заказов, Ваши данные автоматически подтягиваются и Вам не нужно каждый раз писать адрес доставки, фамилию и пр.
Недавно приобрела трусики фирмы Клео на данном сайте. До этого в магазине нашего города купила комплект этого белья и бюстик. Те, что покупала в родном городе, произведены в Латвии, а те, что здесь - в Украине. Читала, что производитель разместил производство в Украине тоже, но все-таки украинского производства бельё Клео уступает по качеству латвийскому. Очень бы хотелось, чтобы все-таки латвийское присылали! В целом бельем довольна: трусики удобные, из приятной микрофибры, красиво сидят, посмотрю, как будут в носке! Спасибо Вам!
Сейчас маркировки на разных коллекциях Клео разные, есть страна происхождения Латвия - на Fashion-коллекции, Украина - коллекция Day by Day (часть Латвия, часть Украина), Италия - линия предпостельного. В производстве использована прибалтийская фурнитура, итальянские и французские кружева - белье Клео для своей ценовой катагории очень достойное.Самое главное, где бы не стояли производства Вы должны быть уверены в качестве, т.к. с любой этикеткой Вы получаете товар прозводства Клео и что самое главное с основого склада, откуда отгружаются все розничные магазины Украины и немного России, в т. ч. и в Ваш город. Если хотите самые последние новинки, которых нет на сайте, пишите - пришлю Вам каталоги - будете всегда первой в своем городе. А Главное: трусики ведь понравились? А с хорошими мыслями и носится долго будут. И страну, в которой живете хоть по-немножку нужно нам всем учиться уважать.
Здравствуйте! Вы вебмани принимаете?
Господа! Страница Помощь покупателю создана специально для Вас - там есть все виды оплат с полезными ссылками, все виды доставок, все варианты скидок, все тарифы. Все написано доступным простым языком. Убедительная просьба - читайте перед тем, как задать вопрос. Ответ порой быстрее Вы получите с этой странички, чем через вопросник.
У Вас есть почта-оповещение?
Не совсем вопрос понятен, но думаю что имели ввиду оповещение о разных стадиях обработки заказа. Сразу после того как Вы оформите заказ прийдет уведомление на Вашу электронную почту. Затем каждая стадия: Готов к отправке, Подлежит оплате, Отправлен, Завершен - приходят уведомления на электронку. И когда нужно идти за заказом на Укпочту, Новую почту и т.п - уведомление смс. Вы это имели ввиду? Если Вы хотите получать рассылку новостей по электронке - тоже можете поставить птичку при регистрации. Страница Помощь Покупателю - имеет ответы на многие вопросы. Почитайте.
Скажите, пожалуйста, я живу в Беларуси и хочу сделать заказ наложенным платежом. Можно ли так и сколько мне обойдется?
Да, заказы наложенным платежом в Белоруссию отправляем. Условия и тарифы подробно описаны в разделе Помощь Покупателю на страничке Политика Доставки заказов.
Очень сожалею, что сначала заказала, оплатила а после того как забыли отправить заказ начала читать отзывы. Большая часть негативных отзывов связана именно с Руководителем проекта Светланой Сухих www.bretelka.com.ua несвоевременной отправкой. Телефон не работает, почту тоже наверное отключили - номер декларации не выслан. На Новой почте про посылку и слышать не слышали.
Ольга, пишу Вам специально в открытом доступе. Во-первых, от Вас заказ в магазин Бретелька не поступал. Во-вторых, у меня в почтовом ящике сохранена переписка с Вами, состоящая из 5 писем, в которых я подбирала Вам размер пижамы по Вашим параметрам (заказа после этого, обращаю внимание, не последовало) . В третьих, счет на оплату, отсутствующего в админчасти, заказа, Вам никто не выставлял, т.к. счета к оплате выставляю лично я, владелец магазина Бретелька - Светлана Сухих и я не совсем больной человек, чтобы выставить кому-то счет на несуществующий заказ. А в-четвертых, уважаемая Ольга, если бы у меня был бы и идеальный магазин, обязательно бы нашлись "доброжелатели" (и они естественно есть сейчас в моем далеком от идеала магазине), которые пишут заведомую ложь, хают работу других людей или из зависти, или по приколу, или из-за душевной слабости, или просто от нечего делать. Скажу всем: не обижаюсь, отзывы не читаю, благодаря своей ежедневной работе с тысячами разных характеров, научилась прощать таких людей, но не терплю лжи и на моем сайте этой лжи не будет. Ну а если где-то недорабатываю (например, нет телефона два месяца на сайте, иногда заказ не успеваю отправить) так это только только по той причине, о которой наверное многие даже не догадываются: за всем проектом интернет-магазин Бретелька с первого дня и до сегодняшнего стоит всего два человека: я и мой любимый муж, Андрей. И поверьте, работаем мы практически круглосуточно: обрабатываем Ваши заказы, ставим новые товары, посещаем показы новых коллекций, ведем переговоры с поставщиками, ходим на почту и новую почту и отправляем ваши заказы и т.п. Очень надеюсь, что с Нового 2012 года мы вернем телефонную связь на наш сайт, возьмем на работу два оператора и наши любимые клиенты не остануться без обратной связи и будут окружены еще большим вниманием и еще большим выбором качественных товаров. И еще я очень надеюсь, что моей Любви, которую я вкладываю в каждую вашу посылку, хватит еще на тысячи и тысячи женщин и мужчин!
А можно оплачивать покупку, когда придет товар, т.е. наложенным платежом?
Ох, как бы хотелось, чтобы раздел "Помощь покупателю", а особенно его раздел Доставка читался хотя бы по диагонали нашими покупателями!!! Отвечаю на вопрос: доставку наложенным платежом мы осуществяем: укрпочтой, новой почтой и курьером. Когда будете оформлять заказ, Вам будет предоставлен выбор различных вариантов оплаты и доставки заказа.
Как оформить заказ на товар из прикрепленного файла в рассылке новостей? Будет ли учтена при этом моя накопленная постоянная скидка 5%?
Для того, чтобы наши клиенты могли купить продукцию не только представленную в нашем интернет-магазине, но и качественные фирменные товары, поступающие на склад, мы в рассылке новостей периодически прикрепляем файлы с такими вот приходами. Это файл формата xls, содержащий фото модели, наличие размеров и цену. Оформить заказ Вы можете двумя способами:
1. Заполнить колонку "Заказ, шт" необходимым количеством напротив выбранных товаров, сохранить этот файл и прислать его на электронную почту, указанную в разделе "Контакты" или обратным письмом на тот же ящик, с которого была получена рассылка новостей.
2. Скопировать выбранные позиции и в свободном стиле написать письмо, о том что Вы хотите заказать этот товар.
После того, как Ваш заказ будет обработан и на выбранные Вами товары будет поставлена бронь, менеджер создаст через Ваш аккаунт формальный заказ, совпадающий по сумме с заказом из файла. Скидка при этом также рассчитывается по нашей трехуровневой системе. Так что все денежные моменты будут соблюдены.
Что означает размер бюстгалтера 75FF?
Такая маркировка размеров встречается в нескольких польских брендах, в т.ч. в представленной у нас в магазине ТМ Kris Line. Воспринимать этот размер нужно как 75F c половиной, т.е. если чашка 75G уже большая, а 75F - маловата. В общем как в хорошей обуви. Для размера 75FF в частности подгрудный объем должен находится в пределах 73-77см, а объем груди 101-103см.
Почему вы не предусмотрели сортировки и вывода продукции по размеру? Из-за этого на вашем сайте соверешено неудобно делать покупки!
На нашем сайте не то что удобно, а безумно удобно делать покупки!!! Сортировка по размерам не сделана сознательно, чтобы не перегружать сайт, т.к на сегодняшний день в нашем ассортименте есть более двухсот вариантов размеров. Если Вы ищете конкретный размер, например 75F и хотите увидеть, что есть в этом размере, Вам достаточно ввести в окошко поиска (находится под названием магазина) английскими буквами 75F и Вам отсортируются все модели, которые могут быть в этом размере - вот это и будет тот самый длинющий список, который смотреть действительно не удобно. В это же окошко Вы можете ввести название цвета, например красный и вот Вам пожалуйста: Все модели, которые есть в этом цвете. Если просматривать превью-страницы каталога, у каждой модели вынесены размерные сетки и цветовое решение. Также Вы можете отсортировать все товары по конструкциям, например: балконеты, стринги, леггинсы и т.п. Также каждый бренд разбит на коллекции: например, Классика и Мода. Внутри каждого бренда и внутри каждой коллекции также можно отсортировать товар по интересующим Вас конструкциям, а внутри каждого раздела (например, трусики) можно отсортировать товар по производителям. Не думаю теперь, что после того, как Вы хоть немного познакомитесь с навигацией, Вам будет не удобно что-то найти. Программное обеспечение магазина Бретелька уникально, ориентировано на самого неопытного пользователя и впитало все знания, накопленные нами за более чем десятилетний срок работы с бельем. Удачного Вам выбора!
Скажіть, будь-ласка, наскільки еластичні кофточки з натуральної віскози (цікавлять Eldar Romantica 2012). Намагаюсь визначитись з розміром.
Все вискозные модели Eldar в своем составе имеют от 4 до 15% эластана. Это делает ткань довольно эластичной и хорошо облегающей. Но не нужно, зная что в изделии есть эластан, брать на размер меньше. Польская продукция, представленная в данный момент на сайте, в большинстве своем имеет стандартную размерную сетку. Кофточки подбираем по объему груди. Так, размер S соответствует обхвату груди 84-91см, М - 92-96см, L - 97-104см, XL - 105-112см и т.д. Если знаете свой европейский размер, то можно и так: S - 34-36, М - 38-40, L - 42-44, XL - 46-48. Но если все таки сомневаетесь в размере, когда будете оформлять заказ, в примечании напишите свой обхват груди и размер бюстгальтера, который обычно Вы покупаете - это поможет правильно подобрать Вам размер применительно к заказанной Вами модели.
Скажите, пожалуйста, если я хочу выбрать тип доставки, цитирую: "Доставка курьером по Вашему рабочему или домашнему адресу с оплатой заказа наличными курьеру - 30 грн (следует учесть, что обратную доставку денег Вы оплачиваете дополнительно - 1,2-4 %от суммы)", то в эти 30 грн уже включены проценты на обратную доставку денег Вам или нет - 30 грн и плюс еще 1,2-4% от суммы заказа?
Здесь ключевое слово "дополнительно" - это значит, что к 30 грн Вы заплатите курьеру комиссионный сбор за доставку денег. Часто заказы по Киеву доставляет курьер магазина и эту комиссию естественно не берет. Но если доставляет служба, то это их правило. Если не хотите оплачивать этот комиссионный сбор и снизить свои затраты на доставку, оплачивайте заказ предварительно, например через Приватбанк. В этом случае доставка курьером обойдется Вам всего 15 грн - дешевле, чем посылка с наложенным платежом. Но хочу предупредить: оплачивать заказ, оформленный с предоплатой, следует только после получения статуса " Подлежит оплате", а не раньше. Кстати все наши постоянные клиенты уже давно так поступают и значительно экономят. Курьерская доставка заказов из магазина Бретелька сейчас есть во всех населенных пунктах Украины: даже в маленьких городках к Вам может прийти курьер и принести заказ домой или на работу и это обойдется Вам всего 15грн! Разве плохо?
В течение какого времени приходит уведомление о приеме заказа?
Уведомление о приеме заказа приходит сразу после оформления. Если уведомления нет, то либо заказ не провелся (Вы могли до конца не завершить оформление), либо Вы указали не верный адрес ящика.
Уважаемые покупатели! Внимательно указывайте свой электронный адрес, вводя его со всех маленьких букв. Старайтесь также указывать свои личные, а не рабочие корпоративные электронные адреса, т.к. многие серверы закрывают возможность оформлять заказы, подписки и пр. с рабочих электронок. Практически 80% заказов мы обрабатываем, не тревожа Вас телефонными звонками, уважая Вашу занятость и конфиденциальность и нам бы очень хотелось, чтобы вся информация, которую мы отправляем достигала именно своего адресата!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в бюстгалтерах "балконет" съемные бретели действительно легко отсоединяются и потом так же крепятся на место?
В любом фирменном бюстгальтере со съемными бретелями легко бретели снимаются, легко одеваются и не отстегиваются спотанно - фурнитура и сама пятля для бретельки должны позволять Вам легко снимать и одевать бретельки. На своем веку не помню, чтобы были какие-то проблемы с этой процедурой.
Получила товар, а он на размер больше на какой адрес вам его отправить обратно для обмена на другой размер?
Добрый день! Если Вы сделали заказ на определенную модель в определенном размере и цвете, мы Вам отправляем заказ в точном соответствии с Вашим заказом. Если Вы сомневаетесь в размере на стадии оформления заказа, самым простым способом в примечании к заказу пишите: "В размере сомневаюсь - помогите подобрать размер этой вещи". Мы Вам поможем подобрать нужный размер и если в этом случае ошибется тот, кто подбирал, то конечно дело профессиональной чести сделать Вам обмен. Но если Вы сделали заказ, не высказали ни одного сомнения, работает простой закон по Защите прав потребителей, в котором четко сказано, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. И от нашего магазина добавлю: тем более купленное через интернет. Я уже много раз писала и просила всех покупателей внимательно относится к выбору размеру - мы не делаем обмен и возврат, мы не распространяем кожвензаболевания по всей нашей Родине. Люди, не будьте столь халатны по отношению к своему здоровью!!! И как Вы думаете, было бы лично Вам приятно, когда бы Вы знали, что Ваша белая грация (это касается непосредственно заказа, по которому был задан вопрос) перед этим гуляла по курьерским доставкам по Киеву и другим городам и только потом попала к Вам???Не хочу никого обижать, но в магазине Бретелька этот принцип внедрен с первого дня работы и будет работать в дальнейшем! И пусть подтвердят его те покупатели, которые обращаются к нам за помощью в определении размера и те, которые, когда-то и что-то у нас меняли.
Добрый день! Подскажите пожалуйста все время брала Бюстгальтера Milavitsa Классика 85J,теперь хочу заказать Kleo Комфорт, но затрудняюсь определиться в размере, подскажите какой лучше мне взять размер и модель. Спасибо
ТМ Kleo, к сожалению, не выпускает чашки более, чем G. Если Вам подходил размер в Милавице 85J, хорошие варианты есть только у ТМ Lauma (мы работаем не только с классической коллекцией, представленной на сайте, но и с коллекцией Мода, предложение по Вашему размеру могу выслать на электронку). Чашку также нужно брать J, по подгрудному объему лучше проконсультироваться (некоторые модели в Лауме по подгрудному объему маломерные, поэтому можно брать размер 90 - но лучше по конкретным моделям все-таки спросить). Обобщаю: чашка G в Клео не может заменить чашку J в Милавице, т.к. J на три размера больше, чем G.
Здрасти,я хочу узнать доставка в Баку есть? Если да то сколько дней займёт после заказа. Спасибо
Доставка в Баку осуществляется почтой или международным перевозчиком EMS. Тарифы на доставку Вы найдете в разделе Помощь покупателю/Доставка. Перед оформлением заказа поменяйте валюту сайта на доллар (левый верхний угол). Срок доставки последней нашей посылки в Баку составил 22дня, но эта цифра может колебаться в зависимости от того, как долго посылки стоят на таможне.
Сделала заказ в вашем магазине. Указала доставку Новой почтой. И никаких известий...Как у вас принято : делаете ли вы уведомление,что заказ принят, когда будет доставлен и т.д или просто сидеть и ждать?
Уважаемые покупатели! Если Вы сделали заказ в выходной день (как в случае покупателя, задавшего этот вопрос: суббота 23.00), естественно, что он будет передан в обработку в порядке очередности в понедельник. Если Вы не получаете уведомления об изменениях статуса заказа, причины может быть только две: Вы неверно указали адрес электронной почты или Ваш ящик настроен таким образом, что автоматические письма он отспамивает и удаляет (в этом случае зайдите в настройки ящика и измените их). Весь путь оформления, оплаты и отправки Вашего заказа постоянно поддерживается уведомлениями об изменениях статуса, смс с номерами деклараций и посылок и датами получения. Будьте внимательны при оформлении, проверяйте свои заказы в обратном письме после оформления на соответствие количества, качества и правильности указанного размера, правильно указывайте контактные данные и Вы всегда будете в курсе того, на какой стадии находится Ваш заказ. И помните, что Страница Помощь покупателю создана специально для Вас, а в Вашем Личном кабиненте есть полная информация о Вашем заказе.
Я неверно указала свой номер телефона при регистрации. Как исправить?
Все исправления кроме даты рождения Вы можете сделать в своем Личном кабинете, зайдя на сайт под логином (адрес электронной почты) и паролем (пришел Вам сразу после регистрации или оформления первого заказа). Указать правильную дату рождения Вы можете только написав письмо на наш электронный адрес.
Добрый день. Вопрос такой-Вы когда нибудь трубку берете? Дозвониться невозможно!
Если Вы не можете дозвониться по указанному в разделе Контакты телефону, это значит, что на это есть объективная причина. Сформулируйте свой вопрос в электронном письме - ящик указан в этом же разделе - на него обязательно будет дан ответ. Если вдруг Вы потеряли номер декларации на получение заказа Новой Поштой или Автолюкс и при этом не можете дозвониться - сбросьте элементарную смс "Фамилия такая-то, сбросьте повторно номер декларации" - сбросим. С удовольствием наняли бы работника в call-центр, но пока его нет приходится мирится с тем, что иногда к нам трудно дозвониться. Разгрузка склада, совещание или переговоры с зарубежными поставщиками и некоторые другие рабочие моменты - являются для нас пока объективной причиной иногда не отвечать на телефонные звонки. Не впадайте в панику - просто пишите. Извините за причиненное неудобство!
Скажите, как я смогу поменять систему оплаты? я выбрала Наложенным платежом, а хотела бы с предоплатой...
Если Вы хотите изменить систему оплаты или внести какие-то изменения в заказ, достаточно об этом дать знать любым способом: вот таким вопросом, письмом на электронку или телефонным звонком - все изменения будут внесены в ручную менеджером.
Здравствуйте, как определиться с мужскими размерами? Спасибо.
Добрый день! Пока не выставили таблицы с размерами на сайт пишите в примечании к заказу объемы бедер для трусов и обычный (европейский) размер одежды для маек футболок (например 40, 44), или (если не знаете) объем грудной клетки. Товары польского производителя Cornette можно считать или абсолютно стандратными или немного полномерными (если у Вас промежуточный размер, например выбираем между M и L, можно взять M - маленькими не будут). Некоторые модели отшиваются и в больших размерах 4XL и 5XL, хотя на сайте максимальный размер стоит 3 XL. В этом случае уточните дополнительно имеются ли для конкретной модели такие большие размеры.
Для первичной ориентировки привожу соответствие парметров:
объем бедер: 72-79см/ размер S
объем бедер: 80-87см/ размер M
объем бедер: 88-95см/ размер L
объем бедер: 96-103см/ размер XL
объем бедер: 104-111см/ размер 2XL и т. д.
Добрый день! А скажите пожалуйста какие у Вас есть самые блестящие колготки? И какого размера?
Самые блестящие - это Micro Shine 100den польского производителя Miss Marilyn. Они есть в дробных размерах 1/2 (берем на 1 и 2-ку) и 3/4 (берем на 3 и 4). Цвета: серый, фиолетовый, молочный, синий, черный и розовый. Периодически выпускаются и другие красивые оттенки.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможна ли доставка при помощи компании Автолюкс?
Доставка Автолюксом возможна. Все способы доставки и их стоимость подробно описаны в разделе Помощь покупателю/Доставка. В ниспадающем меню в процессе оформлении заказа Вы сможете выбрать удобный адрес склада в Вашем городе.
Почему в вашем магазине нельзя заказывать курьера с несколькими моделями и размерами для выбора дома? Многие магазины это практикуют, а у вас такой большой ассортимент, а проверить что это за белье возможности нет.
Интернет-магазин Бретелька услугу выбора размера или модели дома не предоставляет по нескольким соображениям. Во-первых, в нашем интернет-магазине продаются только высокачесвенные бренды, которые мы привозим для Вас с ведущих мировых фабрик-производителей. Это - фирменное белье, имеющее всевозможные гигиенические сертификаты и факт поставки Вам бракованного или низкокачественного товара исключен. Во-вторых, белье доставляется Вам в закрытом пакете и никто не имеет возможности его посмотреть, потрогать или примерить пока оно находится по пути к Вам. Белье Вы получаете прямо со склада и кроме Вас и менеджера, который его упаковывал, к нему никто не притрагивался. Думаю, что задумавшись, Вы поймете, что такой интимный товар, как белье, неприятно и негигиенично мерять, зная что до этого оно мерялось Таней, Валей, Люсей...В обычном магазине за хотя бы визуальной чистоплотностью и отсутствием кожных заболеваний следит продавец. При продаже через интернет-магазин, мы не видим, кто стоит перед нами, поэтому, дорожа своим здоровьем и репутацией и здоровьем и безопасностью наших клиентов, мы не развозим по домам заказы с возможностью примерки и выбора. В-третьих, подобрать безошибочно нужный размер нашим клиентам всегда помогает очень опытный менеджер. Если Вы сомневаетесь в выборе размера и посадки, пожалуйста консультируйтесь перед оформлением заказа.
И, обобщая, замечу, что у каждого интернет-магазина в работе есть свои правила и принципы. Если Вам нравится, чтобы Вам привозили много, значит, Вам и нужно покупать в тех магазинах, которые эту услугу предоставляют. Если Вы вообще не доверяете интернет-магазинам, тогда лучше покупать в обычном магазине, где можно все померять и пощупать. Став же клиентом интернет-магазина Бретелька, Вы так же получите вышеописанные гарантии, которыми так дорожат наши постоянные клиенты!
Объясните, пожалуйста, что такое обратная доставка денег? и почему мы должны оплачивать ее дополнительно?
В магазине Бретелька есть два принципиально разных способа доставки: доставка с оплатой при получении (наложенный платеж) и доставка с предоплатой. В первом случае получить заказ Вы можете на Укрпочте, в офисах транспортной компании Нова Пошта или его привезет Вам лично курьер. В момент получения заказа Вы его оплачиваете. После этого деньги каким-то образом должны вернуться к нам в магазин. Так вот за услугу пересылки денег каждая служба назначила свои тарифы. Все они есть в разделе Помощь покупателю/Политка оплаты заказов. Воспринимайте это как комиссионный сбор банка при оплате, например за свет или газ. Или пополнение счета мобильного оператора через терминал (не возникает же у Вас вопрос, почему Вы в терминал отправили 50 грн, а на счет к Вам попало лишь 47грн?). О стоимости обратной доставки денег клиенты нашего магазина предупреждаются в письмах, также эта информация есть и в открытом доступе на сайте. Повторюсь еще раз, если Вы внимательно изучили информацию при оформлении заказа, каждая взятая с Вас гривна имеет свое обоснование.
Чтобы избежать лишние траты клиентов на обратную доставку денег, в нашем магазине предусмотрен второй вариант доставки заказов - а именно, с предоплатой. В этом случае, Вы оплачиваете заказ предварительно, согласно выставленному Вам счету. Комиссия банков в этом случае минимальна (изучить ее Вы можете также, перейдя по ссылкам в разделе Оплата) и Ваши затраты на доставку мы также минимизируем. Так доставка курьером (областные города) стоит в этом случае лишь 15грн, посылка - 10грн. Клиенты из России вообще экономят половину стоимости доставки (325 рублей вместо 650).
Обобщая свой ответ на этот вопрос, скажу что если Вам важно, чтобы посылка обошлась Вам дешевле, предоплата - это именно тот способ, который сократит Ваши расходы.
Подскажите, пожалуйста, как правильно подобрать размер бюстгалтера по буквам А, В, С? Может есть какая-нибудь таблица соотношения размеров?
Насколько я поняла, Вы затрудняетесь в определении своего размера. Попробуем разобраться. В любом бюстгальтере есть два обозначения: цифра и буква (например 75В или 80С). Цифру Вы получаете, если сантиметром померяете себя под грудью (на выдохе в спокойном состоянии). Померяли - получили, например 72 см. Это значит, что бюстгальтер для Вас будет хорош с маркировкой 70 или 75 (скорее всего 70, т.к. двойной крючок поможет добрать Вам нужные сантиметры и бюстгальтер будет хорошо сидеть, а 75 - может быть свободноват. Кстати маркировка идет через 5 и размера 79В не бывает). Букву получаем, померяв себя по груди (сантиметр по соскам). Это нужно делать на голое тело, если у Вас грудь 1-3 размера, т.е. от маленькой до не совсем большой, и в бюстгальтере, если Вы оцениваете свою грудь как тяжелую. Померяли - получили, например 84 см. Это значит, что чашка у Вас либо А либо В, но скорее всего В. Почему я говорю, скорее всего? Мы при примерке смотрим на соотношение объема под грудью и груди, т.е. как человек сложен. В большинстве случаев, при таких параметрах, как я привела в примере, это размер получается 70В. Можно также воспользоваться нашей программой на сайте (Определение размера нижнего белья), введя свои параметры в соответствующие поля, размер получите автоматически. Можно также ориентироваться по разнице между обхватом груди и обхватом под грудью( до 13 см - чашка А, до 15 см - В, до 17 см -С, до 19 см - Д, до 21 см - Е и т.д.). Вычитаете, например. 84-72=12 см, т.е чашка А. Если все же затрудняетесь с определением, присылайте мне свои параметры, я определю Ваш размер.
Обязательно ли носить бюстгальтер, если грудь маленькая?
Для груди маленького размера достаточно базовой поддержки, которую обеспечивает мягкий бесшовный бюстгальтер или бюстгальтер без каркасов. Носить бюстгальтер рекомендуется, чтобы избежать растяжения кожи и мышц, поддерживающих грудь, и таким образом сохранить прекрасную форму груди на многие годы. Совсем отказываться от бюстгальтера не рекомендуется.
Я сделала заказ в интернет-магазине, но уже прошел месяц, а он не приходит. В чем причина?
Действительно, ситуация обидная. Но, как правило, причины здесь могут быть только две: 1. Если заказ оформлен с доставкой Укрпочтой, в почтовый ящик почтальон приносит уведомление о посылке. Уведомление могут из ящика вытащить, оно может потеряться на почте и пр. Сами посылки еще ни разу не терялись - все они оформлены, как "ценные" и Укрпочта к ним относится трепетно, т.к. стоимость в случае потери им придется возмещать. Итак, если Вашему заказу присвоен статус "Отправлен", но Вы ожидаете уже более 10 дней, срочно напишите нам письмо с вопросом "Где мой заказ?", самостоятельно зайдите в свое отделение связи и уточните не приходила ли на Ваше имя посылка? Мы, со своей стороны, также сделаем проверку. Все отправленные посылки мы отслеживаем в специальном сервисе Укрпочты, и как только видим, что Ваша посылка поступила на отделение связи, присылаем Вам смс с номером посылки. С этим номером Вы можете идти на почту, не дожидаясь уведомления от почтальона.
2. Иногда мы не можем отправить Вам заказ без предварительного согласования (необходимость согласовать заказ возникает, если наш менеджер сомневается в правильности подобранного размера, если нет нужного цвета или выбранной модели на складе, если что-то не так в адресе получателя и пр.) После оформления заказа в течение некоторого времени статус Вашего заказа будет меняться, о чем Вы будете каждый раз уведомляться на тот адрес электронной почты, который сами указали. Заглядывайте на свою электронку и реагируйте на статусы, которые требуют Вашей корректировки, своевременно. Иногда клиенты неправильно указывают телефон, иногда не дописывают номера домов и делают ошибки в адресе электронной почты. Если Вы отнесетесь к оформлению заказа внимательно, то в будущем не возникнут вопросы с доставкой.
Уважаемые клиенты! Если сбои возникли с выполнением именно с Вашего заказа -найдите способ оповестить администрацию магазина об этом (смс, письмо на электронную почту, звонок) - вместе мы сможем решить все возникшие сложности.
Почему в бюстгальтерах на большие размеры применяется широкая бретель?
В моделях бюстгальтеров большой размерно-полнотной шкалы нельзя поставить узкую бретель, поскольку она не будет обеспечивать необходимую поддержку. Узкая бретель на бюстгальтере большого размера в процессе эксплуатации изделия врезается в тело, препятствуя нормальному кровообращению, в результате чего могут появляться головные боли, боли в спине и более серьезные последствия (заключение мамолога).
Правда ли, что в бюстгальтерах большого и маленького размера используются разные конструкции?
Действительно, поддержка груди разного размера требует разной конструкции бюстгальтера. Если в случае раз-мера 70АА достаточно открытого мягкого бюстгальтера из кружева, выполняющего скорее декоративную функцию, то грудь 80Е требует более жесткой конструкции, одновременно и обеспечивающей поддержку груди для сохранения формы, и преследующей медицинские цели: облегчить нагрузку на спину и плечи. Ведь пышный бюст – не только достоинство, но и дополнительная нагрузка на позвоночник.
Разве белье из искусственных материалов может быть лучше белья из хлопка?
Натуральные волокна придают белью удобство и комфортность при носке. Но при повышенном уровне физической активности, в экстремальных условиях, в некомфортной среде они непрактичны. В то же время искусственные волокна придают белью идеальную гладкость, шелковистость на ощупь, несминаемость (бельё не теряет форму), яркость цвета (сохраняет цвет при многочисленных стирках), стойкость к многочисленным стиркам без изменения своей физической формы, простоту в уходе (не требуется особого ухода). Кроме того, натуральные волокна, к сожалению, не способны обеспечить формовочных свойств, которые требуются от корсетных изделий. И незабывайте, конечно, что мы живем с Вами в мире высоких технологий 21 века и то что было синтетикой в 80-е годы прошлого века не имеет никакого отношения к современным высокотехнологичным материалам.
Возможен ли возврат товара?
По Закону "О защите прав потребителей" нижнее белье относится к группе товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Прежде чем отправить Вам заказ, мы его тщательно проверяем на предмет фабричного брака, поэтому риск попадания к Вам бракованного товара сведен к минимуму.
Я не могу дозвониться по указанным в разделе "Контакты" телефонам. Как связаться с менеджером?
Да, действительно, периодически в работе магазина бывают дни, когда по телефону дозвониться не возможно. Это связано, как правило с тем, что персонал магазина не находится возле аппаратов или телефоны выключены: например, совещание, переговоры с поставщиками, вышли на обед, закончился рабочий день (если Вы пытаетесь дозвониться до 10 и после 18 часов), уехал в банк и находится вне зоны (например в метро), в конце концов просто заболел. Но если Вам необходимо решить какой-либо вопрос пожалуйста напишите письмо на электронку tyurinas@list.ru или info@bretelka.com.ua - электронка просматривается каждые пять минут при любых обстоятельствах - мы обязательно увидим Ваше послание и ответим. Если решение вопроса требует немедленного вмешательства менеджера (например Вы уже приехали забирать заказ на Новую Почту или Автолюкс, а номер декларации забыли, сбросьте смс " Нужен срочно номер декларации фамилия такая-то". Итак, на самом деле мы всегда на связи, но не всегда можем говорить по телефону. Спасибо за понимание.
Можно ли объединить суммы в корзине с магазина Бретелька и Бретелька - Sale в один счет?
Если Вы сделали заказ в магазине Бретелька и магазине Sale одновременно, при отправке эти два заказа будут объединены, т.е плата за доставку будет взята один раз. Скидка, зависящая от суммы заказа, рассчитывается только для заказа в магазине Бретелька (сумма заказа в Sale скидку не увеличит). Технически, Вы оформляете заказы в обычном порядке.
Подскажите пожалуйста, нет ли у вас выборочного поиска моделей бюстгальтера по размеру или названию модели?
Выборочный поиск есть - он находится слева под названием магазина - так и называется "Поиск". Вы вводите необходимый размер латинскими буквами без пробела, например 80J, и нажимаете на значок поиска или клавишу Enter. Будут отбраны все модели, которые отшиваются в этом размере. Также быстро можно найти и необходимую модель, если Вы знаете ее код, например 11676 или Livia.
В средствах массовой информации говорят о вреде ношения трусиков-стрингов. Это правда?
Конструкция трусов-стринг не представляет опасности для женского здоровья, если размер подобран в соответствии с физическими данными женщины. В случае неверно подобранного размера трусов (равно как и другой одежды) они будут пережимать тело, вследствие чего будет нарушено кровообращение и испытан дискомфорт.
Слышала, что мамологи не рекомендуют постоянно носить бюстгальтеры на каркасах. Действительно ли они опасны для здоровья?
Опасность для здоровья женщины представляют не каркасы, а неправильно подобранный размер и конструкция бюстгальтера. Правильно подобранный бюстгальтер должен располагаться на грудной клетке, каркасы повторять форму груди, поддерживать ее и не вызывать дискомфорта.
Скажите пожалуйста, если мой заказ 210 гривен, а доставка 12 грн. Написано, что к оплате 222грн - это вся сумма или при получении еще оплата за доставку?
Сумма к оплате (в данном случае это 222грн) - это окончательная сумма, которая имеет отношение к нашему магазину. Сумма может измениться, если Вы делали заказ наложенным платежом (т.е. платили деньги при получении заказа или курьеру или на почте или на Новой почте) - за обратную доставку денег эти компании возьмут с Вас свою комиссию (подробнее в разделе Доставка и Оплата). Стоимость доставки мы всегда включаем в счет и берется она одноразово. Комиссионный сбор за оплату денег к нашему магазину не имеет никакого отношения. Если Вы имели ввиду плату за оформление заказа или что-то еще, с чем возможно Вы столкнулись в каких-то магазинах, то в интернет-магазинах Бретелька и Sale нет никаких скрытых расходов.
У меня нестандартная фигура - маленькая грудь и широкие бедра. Постоянно сталкиваюсь с тем, что приходится покупать нижнюю часть комплекта не своего размера, а потом ее дарить подруге. А так хотелось бы носить комплектом! Как Ваш магазин решает подобные вопросы?
Как Вы заметили, при заказе комплекта или купальника у нас в магазине фигурирует один размер - размер бюстгальтера. Это означает, что стандартная комплектация выглядит, например, следующим образом: 70В+S (36), 75В+М (38), 80В+L, 85В+XL. Если у Вас несоответствие размеров бюстгальтера и трусиков, в комментариях к заказу укажите желаемый размер трусиков или свой объем бедер. Например, Вы заказали комплект в размере 80В. Если будут отсутствовать комментарии, мы отправим Вам комплект 80В+L. Если в комментариях Вы укажите "Желаемый размер трусиков - XL", мы рассматриваем наличие этого размера на складе, и отправляем Вам размер XL.
